Términos y condiciones de uso

Última actualización: 20 de agosto de 2026 · Versión 1.1

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de la plataforma Appointsly (web y aplicación móvil), titularidad de Francisco Jiménez García (ver Aviso legal). Al registrarte, marcas una casilla aceptando estos términos y la Política de privacidad; esa aceptación queda registrada con fecha y versión.

2. Qué es Appointsly

Appointsly es una plataforma de intermediación: pone en contacto a negocios y profesionales («Negocios») con personas que desean reservar sus servicios («Usuarios»). El contrato de prestación del servicio reservado se celebra directamente entre el Usuario y el Negocio; Appointsly no es parte de esa relación ni presta los servicios anunciados.

3. Registro y cuenta

Debes ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces.
Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
La cuenta requiere verificación por correo electrónico.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil; el proceso es inmediato e irreversible (ver Política de privacidad).

4. Reservas, cancelaciones y no presentación

Cada Negocio define sus servicios, precios, horarios y política de cancelación, que se muestran antes de confirmar la reserva.
Algunas reservas requieren confirmación del negocio; hasta entonces figuran como pendientes.
Si el Negocio tiene configurado un cargo por no presentación (no-show), su porcentaje se muestra antes de reservar; al reservar lo aceptas.
Las reservas recurrentes, las listas de espera y las propuestas recibidas por enlace se rigen por estas mismas reglas.
Los precios mostrados los fija el Negocio. El pago del servicio puede realizarse en el local o, si el Negocio lo tiene activado, online a través de Stripe (ver §7).

5. Obligaciones del Usuario

Usar la Plataforma de buena fe: no realizar reservas fraudulentas o masivas, no suplantar identidades, asistir a las citas o cancelarlas con antelación, y publicar reseñas veraces basadas en experiencias reales.

6. Obligaciones del Negocio

Publicar información veraz de su negocio, servicios y precios, contando con los derechos sobre las imágenes que suba.
Atender las reservas confirmadas y mantener su agenda y horarios al día.
Cumplir la normativa aplicable a su actividad (fiscal, sanitaria, de consumo), siendo el único responsable de la prestación del servicio y de sus obligaciones tributarias, incluida la emisión de facturas o justificantes al Usuario final cuando proceda.
Tratar los datos de los Usuarios que recibe exclusivamente para gestionar sus citas y conforme a la normativa de protección de datos.
Si activa cobros online, completar el onboarding de Stripe Connect y mantener su cuenta en condiciones de cobrar (incluidas las obligaciones fiscales que Stripe le requiera como vendedor).

7. Pagos y suscripción

7.1. Suscripción del Negocio a Appointsly

El alta o el mantenimiento como Negocio puede requerir una suscripción de pago, procesada por Stripe Billing en la cuenta de plataforma de Appointsly, con renovación periódica y posibilidad de gestionar la baja o el método de pago en el Customer Portal de Stripe. Las condiciones concretas (precio, período, prueba gratuita si existe) se muestran antes de contratar. Las facturas de esa cuota las emite Stripe a nombre de Appointsly.

7.2. Cobros del Usuario al Negocio

Cuando el Negocio activa pagos online, el cobro de la cita (prepago, señal u otros importes que ofrezca la Plataforma) y, en su caso, las propinas, se procesan mediante Stripe Connect (cuentas Express, cargos directos): el dinero va a la cuenta conectada del Negocio. Appointsly no retiene el importe del servicio como intermediario de pago ni emite factura al Usuario por ese servicio. El Negocio es el obligado a facturar o documentar la operación frente al Usuario (Dashboard Express de Stripe, gestoría u otro software).

Los reembolsos automáticos que la Plataforma dispare según la política de cancelación del Negocio se ejecutan vía Stripe; las comisiones de Stripe en un reembolso las asume el Negocio según las condiciones de Stripe.

8. Reseñas y contenidos

Las reseñas deben basarse en citas reales y respetar a terceros. Nos reservamos la facultad de retirar contenidos que incumplan estos términos o la ley, y de suspender cuentas en caso de uso fraudulento, previa comunicación cuando sea posible.

9. Disponibilidad del servicio

La Plataforma se ofrece «tal cual». Trabajamos por mantenerla disponible de forma continuada, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Durante la fase beta pueden existir funcionalidades en evolución.

10. Responsabilidad

Appointsly responde de la operación de la plataforma de intermediación, pero no de la calidad, idoneidad o cumplimiento de los servicios prestados por los Negocios, ni de los daños derivados de la relación entre Usuario y Negocio, ni de la correcta facturación fiscal del Negocio al Usuario. Nada en estos términos limita derechos que la legislación de consumo reconozca con carácter irrenunciable.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable; el uso continuado tras su entrada en vigor implica aceptación. Cada versión queda identificada con número y fecha.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para los conflictos con consumidores será competente el juzgado del domicilio del consumidor. Los consumidores disponen además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: hola@appointsly.com.